{"id":10129,"date":"2025-09-26T11:57:53","date_gmt":"2025-09-26T03:57:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.morefand.mx\/?page_id=10129"},"modified":"2025-09-26T11:57:53","modified_gmt":"2025-09-26T03:57:53","slug":"online-store-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.morefand.mx\/index.php\/online-store-faq\/","title":{"rendered":"Online Store FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_toggle title=”1. P: \u00bfC\u00f3mo puedo hacer un pedido?” css=””]R: Puede hacer un pedido f\u00e1cilmente utilizando nuestra plataforma en l\u00ednea. Cuando encuentre un producto que necesite, puede a\u00f1adirlo al carrito, iniciar sesi\u00f3n y seguir el proceso de pedido. Una vez que el pedido est\u00e9 listo, recibir\u00e1 un resumen del pedido en su correo electr\u00f3nico. El resumen del pedido tambi\u00e9n se almacenar\u00e1 en su cuenta.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”2. P: \u00bfPor qu\u00e9 deber\u00eda comprar en l\u00ednea?” css=””]R: Acelerando el proceso. Al hacer un pedido en l\u00ednea, obtendr\u00e1 los precios m\u00e1s r\u00e1pidamente y podr\u00e1 pasar por la confirmaci\u00f3n del pedido y el proceso de pago mucho m\u00e1s r\u00e1pido. Esto podr\u00eda ahorrarle d\u00edas de tiempo.<\/p>\n

Trazabilidad: tendr\u00e1 f\u00e1cil acceso a todos sus pedidos anteriores en cualquier momento que desee.<\/p>\n

Reordenar: puede volver a ordenar en cualquier momento seg\u00fan sus pedidos anteriores con solo un par de clics. Esto ahorrar\u00e1 tiempo y esfuerzo, ya que no es necesario revisar todos los documentos y correos electr\u00f3nicos del pasado.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”3. P: \u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n debo ingresar al realizar el pedido?” css=””]R: nuestro sistema de pedidos en l\u00ednea le pedir\u00e1 toda la informaci\u00f3n importante que debe enviar. Si tiene un n\u00famero de IVA, recuerde enviarlo. Esto asegurar\u00e1 que el env\u00edo no se retrase por la falta de n\u00famero de IVA[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”4. P: \u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago puedo utilizar?” css=””]R: Puedes usar todas las principales tarjetas de cr\u00e9dito.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”5. P: \u00bfSe cobra el IVA?” css=””]R: Si tiene n\u00famero de IVA, no se cobra el IVA. Debe recordar agregar el n\u00famero de IVA a la secci\u00f3n de informaci\u00f3n de su cuenta. El sistema de pago en l\u00ednea completar\u00e1 autom\u00e1ticamente el n\u00famero de IVA enviado cuando pida productos.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puede agregar su n\u00famero de IVA durante el proceso de pago manualmente.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”6. P: \u00bfPuedo usar factura pro-forma?” css=””]R: S\u00ed, puede utilizar factura pro-forma. Por favor, p\u00f3ngase en contacto con hytest@hytest.fi si desea utilizar factura pro-forma.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”7. P: \u00bfQu\u00e9 debo hacer si no se acepta el pago?” css=””]R: Por favor, int\u00e9ntelo de nuevo dentro de un rato. Si el pago sigue sin ser aceptado, verifique el saldo de su cuenta. Si todo es como deber\u00eda, pero todav\u00eda no puede realizar el pago, p\u00f3ngase en contacto con hytest@hytest.fi notif\u00edquenos el problema. Podemos gestionar el pedido manualmente.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”8. P: \u00bfC\u00f3mo puedo cambiar la direcci\u00f3n de entrega?” css=””]R: Inicie sesi\u00f3n en su cuenta y vaya a “mi cuenta”. En “mi cuenta” puede cambiar toda su informaci\u00f3n de contacto.<\/span><\/span>[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”9. P: \u00bfCu\u00e1les son los gastos de env\u00edo?” css=””]R: Los gastos de env\u00edo dependen de los requisitos de env\u00edo. Si los productos de su pedido se deben a requisitos especiales (por ejemplo, hielo seco), se a\u00f1adir\u00e1 una tarifa adicional a los gastos de env\u00edo. Puede ver los gastos de env\u00edo en el proceso de pago antes de realizar el pago.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”10. P: \u00bfCu\u00e1les son los t\u00e9rminos y condiciones?” css=””]R: Puede ver los t\u00e9rminos y condiciones aqu\u00ed[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”11. P: \u00bfC\u00f3mo puedo obtener una oferta de cantidades a granel?” css=””]R: Cuando ha iniciado sesi\u00f3n y agrega productos al carrito de compras, tiene la capacidad de enviarnos una solicitud de oferta utilizando el carrito de compras. Solo necesita agregar los productos y cantidades que le interesan y hacer clic en “solicitud de oferta”. Te enviaremos una oferta. Tenga en cuenta que esta funci\u00f3n solo debe usarse para solicitudes de precios de cantidad a granel.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”12. P: \u00bfPuedo pagar con la factura?” css=””]R: Si ya ha establecido una relaci\u00f3n con el cliente con MOREFAND, se le conceder\u00e1 la capacidad de pagar con factura. Si ha pedido varias veces a MOREFAND pero no ve la factura como una opci\u00f3n de pago en el pago, p\u00f3ngase en contacto con Email y comprobaremos por qu\u00e9 la factura no est\u00e1 activada en su cuenta.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”13. P: \u00bfPuedo cancelar mi pedido?” css=””]R: Si desea cancelar su pedido, h\u00e1galo lo antes posible. Si ya hemos procesado su pedido, debe ponerse en contacto con nosotros y devolver el producto. Por favor, p\u00f3ngase en contacto con Email[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”14. P: \u00bfTengo que hacer un pedido en l\u00ednea?” css=””]R: Tambi\u00e9n puede contactar a nuestros representantes de ventas. Tambi\u00e9n puede visitar nuestras tiendas f\u00edsicas. Esta informaci\u00f3n se puede encontrar en la parte inferior del sitio web y en la secci\u00f3n de \u2018Cont\u00e1ctenos\u2019, tambi\u00e9n puede contactar a nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente en l\u00ednea. En la mayor\u00eda de los casos, recomendamos hacer pedidos en l\u00ednea, ya que puede ahorrar tiempo, el proceso de pago es m\u00e1s sencillo y puede verificar toda la informaci\u00f3n de su pedido en cualquier momento. Adem\u00e1s, si desea volver a pedir los mismos productos m\u00e1s adelante, puede utilizar la funci\u00f3n \u2018Volver a pedir\u2019.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”15. P: \u00bfTiene el producto en stock?” css=””]R: Todos los productos que se muestran en nuestro sitio est\u00e1n disponibles. El plazo de entrega del pedido depende de los productos y las cantidades.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”16. P: \u00bfC\u00f3mo ponerse en contacto con el servicio al cliente?” css=””]R: Si tiene alguna pregunta sobre nuestra tienda en lnea (pedidos, problemas de cuenta, problemas tcnicos), por favor contacte a nuestro servicio de atencin al cliente en lnea. Si el servicio de atencin al cliente en lnea no est disponible en horario de trabajo, puede contactarnos por correo electrnico.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”17. P: \u00bfPuedo devolver un producto?” css=””]R: Si desea devolver un producto, puede realizar la operacin en su pedido. Si esta opcin no est\u00e1 disponible, por favor cont\u00e1ctenos.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\t\t

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Tu Cuenta<\/span><\/span><\/h2>\n\t\t<\/div>\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”18. P: \u00bfC\u00f3mo crear una cuenta?” css=””]R: Crear una nueva cuenta”, luego simplemente complete toda la informaci\u00f3n necesaria y haga clic en “crear”. Despu\u00e9s de enviar el formulario, se confirmar\u00e1 su cuenta y se le notificar\u00e1.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”19. P: \u00bfC\u00f3mo puedo recuperar mi contrase\u00f1a?” css=””]R: Puede recuperar su contrase\u00f1a haciendo clic en “\u00bfolvid\u00f3 la contrase\u00f1a?”. Las instrucciones sobre la recuperaci\u00f3n de contrase\u00f1as se enviar\u00e1n a su correo electr\u00f3nico.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”20. P: \u00bfC\u00f3mo cambio mis datos personales o mi direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico?” css=””]R: Puede cambiar f\u00e1cilmente toda su informaci\u00f3n en su cuenta. Vaya a la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n e inicie sesi\u00f3n, luego haga clic en “mi cuenta” y “editar”. Aqu\u00ed puede cambiar toda su informaci\u00f3n de contacto.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”21. P: Seguridad” css=””]R: Nuestra tienda web est\u00e1 segura con certificado SSL. Esto significa que la informaci\u00f3n que ingrese est\u00e1 encriptada y no estar\u00e1 disponible para terceros.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\t\t
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Entrega<\/span><\/span><\/h2>\n\t\t<\/div>\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”22. P: \u00bfPuedo seguir mi pedido?” css=””]R: Le enviaremos el c\u00f3digo de seguimiento del env\u00edo cuando se haya enviado el paquete.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”23. P: \u00bfTiempo de env\u00edo?” css=””]R: El tiempo de env\u00edo se confirmar\u00e1 en el documento de confirmaci\u00f3n del pedido.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”24. P: \u00bfCoste de env\u00edo?” css=””]R: Los gastos de env\u00edo dependen de su ubicaci\u00f3n y de los productos de su pedido.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”25. P: \u00bfCambiando la direcci\u00f3n de env\u00edo?” css=””]R: Puede cambiar f\u00e1cilmente su direcci\u00f3n de env\u00edo en su cuenta. Solo necesita iniciar sesi\u00f3n y hacer clic en “mi cuenta” y “editar”. Tambi\u00e9n puede cambiar la direcci\u00f3n de env\u00edo durante el proceso de pago si lo necesita. Simplemente haga clic en “editar” debajo de “direcci\u00f3n de env\u00edo”.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_toggle title=”1. P: \u00bfC\u00f3mo puedo hacer un pedido?” css=””]R: Puede hacer un pedido f\u00e1cilmente utilizando nuestra plataforma en l\u00ednea. Cuando<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_cloudinary_featured_overwrite":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10129","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.morefand.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10129","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.morefand.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.morefand.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.morefand.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.morefand.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10129"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.morefand.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10129\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10164,"href":"https:\/\/www.morefand.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10129\/revisions\/10164"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.morefand.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10129"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}