Online Store FAQ

R: Puede hacer un pedido fácilmente utilizando nuestra plataforma en línea. Cuando encuentre un producto que necesite, puede añadirlo al carrito, iniciar sesión y seguir el proceso de pedido. Una vez que el pedido esté listo, recibirá un resumen del pedido en su correo electrónico. El resumen del pedido también se almacenará en su cuenta.

R: Acelerando el proceso. Al hacer un pedido en línea, obtendrá los precios más rápidamente y podrá pasar por la confirmación del pedido y el proceso de pago mucho más rápido. Esto podría ahorrarle días de tiempo.

Trazabilidad: tendrá fácil acceso a todos sus pedidos anteriores en cualquier momento que desee.

Reordenar: puede volver a ordenar en cualquier momento según sus pedidos anteriores con solo un par de clics. Esto ahorrará tiempo y esfuerzo, ya que no es necesario revisar todos los documentos y correos electrónicos del pasado.

R: nuestro sistema de pedidos en línea le pedirá toda la información importante que debe enviar. Si tiene un número de IVA, recuerde enviarlo. Esto asegurará que el envío no se retrase por la falta de número de IVA

R: Puedes usar todas las principales tarjetas de crédito.

R: Si tiene número de IVA, no se cobra el IVA. Debe recordar agregar el número de IVA a la sección de información de su cuenta. El sistema de pago en línea completará automáticamente el número de IVA enviado cuando pida productos.

También puede agregar su número de IVA durante el proceso de pago manualmente.

R: Sí, puede utilizar factura pro-forma. Por favor, póngase en contacto con hytest@hytest.fi si desea utilizar factura pro-forma.

R: Por favor, inténtelo de nuevo dentro de un rato. Si el pago sigue sin ser aceptado, verifique el saldo de su cuenta. Si todo es como debería, pero todavía no puede realizar el pago, póngase en contacto con hytest@hytest.fi notifíquenos el problema. Podemos gestionar el pedido manualmente.

R: Inicie sesión en su cuenta y vaya a “mi cuenta”. En “mi cuenta” puede cambiar toda su información de contacto.

R: Los gastos de envío dependen de los requisitos de envío. Si los productos de su pedido se deben a requisitos especiales (por ejemplo, hielo seco), se añadirá una tarifa adicional a los gastos de envío. Puede ver los gastos de envío en el proceso de pago antes de realizar el pago.

R: Puede ver los términos y condiciones aquí

R: Cuando ha iniciado sesión y agrega productos al carrito de compras, tiene la capacidad de enviarnos una solicitud de oferta utilizando el carrito de compras. Solo necesita agregar los productos y cantidades que le interesan y hacer clic en “solicitud de oferta”. Te enviaremos una oferta. Tenga en cuenta que esta función solo debe usarse para solicitudes de precios de cantidad a granel.

R: Si ya ha establecido una relación con el cliente con MOREFAND, se le concederá la capacidad de pagar con factura. Si ha pedido varias veces a MOREFAND pero no ve la factura como una opción de pago en el pago, póngase en contacto con Email y comprobaremos por qué la factura no está activada en su cuenta.

R: Si desea cancelar su pedido, hágalo lo antes posible. Si ya hemos procesado su pedido, debe ponerse en contacto con nosotros y devolver el producto. Por favor, póngase en contacto con Email

R: También puede contactar a nuestros representantes de ventas. También puede visitar nuestras tiendas físicas. Esta información se puede encontrar en la parte inferior del sitio web y en la sección de ‘Contáctenos’, también puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente en línea. En la mayoría de los casos, recomendamos hacer pedidos en línea, ya que puede ahorrar tiempo, el proceso de pago es más sencillo y puede verificar toda la información de su pedido en cualquier momento. Además, si desea volver a pedir los mismos productos más adelante, puede utilizar la función ‘Volver a pedir’.

R: Todos los productos que se muestran en nuestro sitio están disponibles. El plazo de entrega del pedido depende de los productos y las cantidades.

R: Si tiene alguna pregunta sobre nuestra tienda en lnea (pedidos, problemas de cuenta, problemas tcnicos), por favor contacte a nuestro servicio de atencin al cliente en lnea. Si el servicio de atencin al cliente en lnea no est disponible en horario de trabajo, puede contactarnos por correo electrnico.

R: Si desea devolver un producto, puede realizar la operacin en su pedido. Si esta opcin no está disponible, por favor contáctenos.

R: Crear una nueva cuenta”, luego simplemente complete toda la información necesaria y haga clic en “crear”. Después de enviar el formulario, se confirmará su cuenta y se le notificará.

R: Puede recuperar su contraseña haciendo clic en “¿olvidó la contraseña?”. Las instrucciones sobre la recuperación de contraseñas se enviarán a su correo electrónico.

R: Puede cambiar fácilmente toda su información en su cuenta. Vaya a la página de inicio de sesión e inicie sesión, luego haga clic en “mi cuenta” y “editar”. Aquí puede cambiar toda su información de contacto.

R: Nuestra tienda web está segura con certificado SSL. Esto significa que la información que ingrese está encriptada y no estará disponible para terceros.

R: Le enviaremos el código de seguimiento del envío cuando se haya enviado el paquete.

R: El tiempo de envío se confirmará en el documento de confirmación del pedido.

R: Los gastos de envío dependen de su ubicación y de los productos de su pedido.

R: Puede cambiar fácilmente su dirección de envío en su cuenta. Solo necesita iniciar sesión y hacer clic en “mi cuenta” y “editar”. También puede cambiar la dirección de envío durante el proceso de pago si lo necesita. Simplemente haga clic en “editar” debajo de “dirección de envío”.